Co je Face ID a jak funguje

Před řešením závady „Face ID nefunguje“ je důležité pochopit, jak tato technologie v zásadě funguje. Face ID se skládá z několika senzorů, které jsou umístěny zepředu telefonu, v takzvaném notchi.

Pokud se na notch podíváte pozorně, můžete zde kromě hlavního fotoaparátu najít ještě několik senzorů:

  • Infračervené osvětlení: pro rozpoznávání objektů v noci nebo při nedostatečném okolním osvětlení.
  • Infrakamera: sčítá bodovou strukturu, vytváří obraz v infračerveném spektru a poté odesílá vytvořené informace do Secure Enclave.
  • Bodový projektor: promítá na obličej více než 30 tisíc bodů, což je zárukou přesného rozpoznání majitele iPhone spolehlivě a bez vzniklých chyb.

Systém vytváří 3D obraz, který následně pomocí skenování identifikuje vaši tvář. Zpočátku mohou být problémy s rozpoznáváním, pokud je třeba účes změněn nebo jsou zde jiné faktory, nicméně díky inteligentním nástrojům se Face ID rychle přizpůsobí externím indikátorům a odemkne iPhone, i když si například necháte narůst vousy nebo si nasadíte sluneční brýle či kšiltovku.

Které modely iPhonu a iPadu podporují Face ID?

Face ID najdete u všech moderních zařízení Apple s celoplošným displejem (bez tlačítka plochy). Tato technologie nabízí vyšší bezpečnost než Touch ID a umožňuje pohodlné placení přes Apple Pay nebo stahování aplikací.

Face ID je k dispozici u těchto modelů:

  • iPhone: Od revolučního iPhone X přes řady 11, 12, 13 až po nejnovější iPhone 14, 15, 16 a 17 (včetně verzí Pro, Pro Max a mini).
  • iPad Pro: 11-palcové modely (2. generace a novější) a 12,9-palcové modely (3. generace a novější).

Poznámka: Modely iPhone SE (2020, 2022) Face ID nepodporují a stále využívají čtečku otisků prstů.

Proč na mém iPhonu X nefunguje Face ID?

Nyní se dostáváme k tématu: proč Face ID přestalo fungovat. Hned je třeba poznamenat, že příčin a možnosti řešení problému je několik a vše lze řešit buď samostatně doma nebo zanesením zařízení do servisu.

Když Face ID nefunguje na iPhone: Chyba software

Pokud u zařízení neexistují žádné vizuální vady, nedošlo ke kontaktu s vodou, telefon nebyl dlouho uložen na místech s vysokou vlhkostí, ale Face ID i přesto přestalo fungovat, řešení může být v chybě firmware nebo nedostatečném osvětlení či nesprávném pozorovacím úhlu.

Co můžete v tomto případě se pokusit udělat? Restartujte systém. Navzdory skutečnosti, že iOS je považován za nejspolehlivější a nejstabilnější firmware, jako každý jiný systém, není imunní vůči občasným nedostatkům a chybám. Restart může pomoct správně načíst všechny součásti operačního systému a spolu s nimi korektně načíst senzory a skenery odpovědné za správný chod funkce Face ID.

Operační systém již delší dobu nebyl aktualizován

Pokud neexistují příčiny uvedené výše a Face ID  i přesto nefunguje, je potřeba zkontrolovat aktualizaci iOS. Tuto položku najdete v Nastavení -> Obecné -> Aktualizace softwaru a měli byste jí věnovat pozornost a mít vždy nainstalovanou aktuální verzi firmwaru.

Důležité! Při aktualizaci musí indikátor baterie ukazovat alespoň 50 %, aby měl iPhone čas korektně stáhnout a nainstalovat všechny součásti aktualizace. Doporučujeme použít stabilní připojení k internetu (Wi-Fi).

Nastavujeme správně nastavení Face ID

Nezkušení uživatelé mohou Face ID nekorektně nastavit a poté být zmatení. Poté, co přejdete do nabídky nastavení a otevřete záložku Face ID, by měly být aktivovány všechny posuvníky, které jsou zvýrazněny zeleně. U položky Pozornost musíte být obezřetní a pečlivě si prostudovat varování, které jsou s touto volbou spojené.

Nastavení Face ID na iPhone

Reset Face ID

Pokud po všech výše uvedených nastaveních Face ID nefunguje, budete muset provést reset Face ID. Resetování je jednoduché a nachází se ve stejném menu. Při resetování vás iPhone požádá o číselné heslo.

Po resetování Face ID musíte nastavit nové parametry. Tím ochráníte svá data a budete moci také platit pouze pomocí skenování obličeje. Postup vypadá následovně:

  • Přejděte do nastavení.
  • Klikněte na Face ID a kód a nastavit Face ID.
  • Klikněte na „Začít“, což spustí skenování. Fotoaparát smartphonu by měl být v pravém úhlu k vaší tváři. Během procesu se nehýbejte a nehrajte si s mimikou.
  • Opakovaný postup přispívá k přesnějšímu rozpoznávání obličeje v budoucnu.

Pokud je vše provedeno správně, zobrazí se oznámení o úspěšném dokončení procesu.

Další faktory ovlivňující Face ID

  • Sezónní oblečení: To se stává zvláště často v zimě, kdy se zahalíme do šátků a čepic. Tyto doplňky mohou ovlivnit čitelnost obličeje. Řešení je jednoduché – na krátkou dobu sundat tyto části oděvu.
  • Letní období: Sluneční brýle, masky, klobouky apod. Řešením může být položka v nastavení Face ID – Alternativní vzhled.
  • Zakrytá optika: Kromě náhodného zakrytí rukou může otvory překrývat nové pouzdro nebo nové ochranné sklo. Pokud je pouzdro nebo sklo ve špatné kvalitě, nebo se neshoduje s modelem iPhone, může způsobovat chyby.

Co dělat, když Face ID přestane fungovat na iPhonu (Hardware)

Nefunkční Face ID diagnostika

Vše výše uvedené jste zkusili, ale Face ID ve vašem iPhone i přesto nefunguje? V tom případě je na místě zvážit technický problém a vadný hardware. Jaké jsou příznaky:

  • Face ID nefunguje spolehlivě, pozadí je „jako mlha“.
  • Face ID nefunguje a ani se nespustí – restartování zařízení problém nevyřešilo.
  • Na obrazovce se objevilo: „Face ID není k dispozici, zkuste to prosím později“.
  • Při pokusu o přidání obličeje je snímek rozostřený a systém hlásí: oddálit nebo přiblížit fotoaparát (nebo zvedněte či spusťte).

Pokud je zařízení v záruce, kontaktujte autorizovaný servis. V ostatních případech kontaktujte servis, který se na tyto opravy specializuje. Doporučujeme přečíst si recenze, než telefon někam odnesete.

Nefunkční Face ID po kontaktu s kapalinou

Vniknutí vody dovnitř zařízení má devastační vliv. Oxidují prvky, které se pokryjí korozí, a ty přestávají fungovat. Pokud nezanesete telefon do servisu včas, může dojít k úplnému poškození senzorů.

Co dělat po kontaktu s vodou? Je nezbytné jej co nejdříve přinést do servisu, kde bude iPhone opraven a vyčištěn speciálními prostředky. Specialisté v servise i-Fix provádějí opravy pomocí profesionálního nářadí. V našem ceníku najdete rozumné ceny bez zbytečných přirážek. Instalujeme vždy originální díly nebo osvědčené analogy.

Face ID na iPhone nefunguje po pádu

Často dochází k pádu, po kterém se Face ID vůbec nezapne. Jaké jsou příznaky:

  • Fotoaparát se spouští násobně déle než obvykle.
  • Portrétní režim nerozmazává pozadí nebo vůbec nefunguje.
  • Hovor FaceTime hlásí, že je kamera zaneprázdněna jiným programem.
  • Samovolné zapnutí svítilny.
  • TrueDepth kamera je fyzicky rozbitá.

Není vždy nutné měnit komponenty, někdy se může telefon rozebrat a umístit komponenty na svá správná místa, pokud došlo jen k jejich posunutí.

Pokud nic nepomáhá: Režim DFU

Můžete ještě zkusit režim DFU. Pomáhá v případech, kdy telefon nereaguje na dotyk nebo zamrzává. Stačí iPhone připojit k počítači se spuštěným iTunes. Jak přepnout telefon do režimu DFU si můžete přečíst zde.

Po výměně displeje nefunguje Face ID

Stává se, že po výměně obrazovky v neodborném servisu nefunguje Face ID nebo TrueTone. Věnujte pozornost výběru servisu. Specialisté z i-Fix Servis řeší i ty nejtěžší opravy základních desek a poskytují plnou záruku. Většinu oprav zvládáme během 1-2 hodiny.

Souhrn

  • Pokud Face ID nefunguje, můžete se pokusit problém vyřešit restartem nebo resetem.
  • Nikdy nerozebírejte iPhone po kontaktu s kapalinou sami ani jej nesušte fénem či v rýži!
  • Face ID nefunguje venku? Sundejte doplňky, které překáží rozpoznávání.
  • i-Fix Servis je vám vždy k dispozici.

V případě jakýchkoliv doplňujících dotazů se prosím na nás neváhejte obrátit. Kontakty naleznete zde. Můžete nás sledovat také na Instagramu.