Co je Face ID a jak funguje
Před řešením závady „Face ID nefunguje“ je důležité pochopit jak tato technologie v zásadě funguje. Face ID se
skládá z několika senzorů, které jsou umístěny zepředu telefonu, v takzvaném notchi.
Pokud se na notch podíváte pozorně, můžete zde kromě hlavního fotoaparátu najít ještě
několik senzorů:
– infračervené osvětlení pro rozpoznávání objektů v noci nebo při nedostatečném
okolním osvětlení
– infrakamera sčítá bodovou strukturu, vytváří obraz v infračerveném spektru a poté
odesílá vytvořené informace do Secure Enclave
– bodový projektor promítá na obličej více než 30 tisíc bodů, což je zárukou přesného
rozpoznání majitele iPhone spolehlivě a bez vzniklých chyb.
Systém vytváří 3D obraz, který následně pomocí skenování identifikuje vaši tvář. Zpočátku
mohou být problémy s rozpoznáváním pokud je třeba účes změněn nebo jsou zde jiné
faktory, nicméně díky inteligentním nástrojům se Face ID rychle přizpůsobí externím
indikátorům a odemkne iPhone, i když si například necháte narůst vousy nebo si nasadíte
sluneční brýle či kšiltovku.
Které modely iPhonu / iPadu podporují Face ID
Face ID je integrováno do novějších zařízení pro zlepšení ochrany uživatele. Díky této
technologii bylo možné zlepšit zabezpečení a usnadnit přihlášení majitele skrz snímání tváře
v trojrozměrném prostoru. Tato funkce nejenže chrání vaše soukromí lépe než snímání
otisků prstů (Touch ID), ale také umožňuje provádět platby, spouštět instalaci aplikací v
AppStore apod. Zároveň svým charakterem a jednoduchosti použití je mnohem intuitivnější
na používání než čtečka otisků prstů (Touch ID).
Jablečný gigant představil tuto funkci v nových modelech iPhone, jako je iPhone X / XR / XS
/ XS MAX, v celé řadě 11. verzí (iPhone 11/11 Pro / 11 Pro Max), stejně jako v iPhone 12/12
Pro / 12 Pro Max / mini, ale i v iPadech řady Pro – Face ID je k dispozici v 11 palcových
verzích druhé a 12,9 palcovém iPadu třetí a čtvrté generace.
Proč na mém iPhonu X nefunguje Face ID?
Nyní se dostáváme k tématu: proč Face ID přestalo fungovat. Hned je třeba poznamenat, že
příčin a možnosti řešení problému je několik a vše lze řešit buď samostatně doma nebo
zanesením zařízení do servisu. Vezměme si například iPhone X, kde Face ID přestalo
fungovat.
Když Face ID nefunguje na iPhone X
Chyba software
Pokud u zařízení neexistují žádné vizuální vady, nedošlo ke kontaktu s vodou, telefon nebyl
dlouho uložen na místech s vysokou vlhkostí, ale Face ID i přesto přestalo fungovat, řešení
může být v chybě firmware nebo nedostatečném osvětlení či nesprávném pozorovacím úhlu.
Co můžete v tomto případě se pokusit udělat? Restartujte systém. Navzdory skutečnosti, že
iOS je považován za nejspolehlivější a nejstabilnější firmware, jako každý jiný systém, není
imunní vůči občasným nedostatkům a chybám. Restart může pomoct správně načíst
všechny součásti operačního systému a spolu s nimi korektně načíst senzory a skenery
odpovědné za správný chod funkce Face ID.
Operační systém již delší dobu nebyl aktualizován
Pokud neexistují příčiny uvedené výše a Face ID na iPhone X i přesto nefunguje, je potřeba
zkontrolovat aktualizaci iOS. Tuto položku najdete v nastavení-obecné-aktualizace softwaru
a měli byste jí věnovat pozornost a mít vždy nainstalovanou aktuální verzi firmwaru.
Důležité! Při aktualizaci musí indikátor baterie ukazovat alespoň 50%, aby měl iPhone čas
korektně stáhnout a nainstalovat všechny součásti aktualizace. Doporučujeme použít
stabilní připojení k internetu. Pokud je například na výběr mezi mobilním internetem LTE
nebo 5G a Wi-Fi, je lepší dát přednost druhé možnosti, tedy Wi-Fi.
Nastavujeme správně nastavení Face ID
Nezkušení uživatelé mohou Face ID nekorektně nastavit a poté být zmatení, v důsledku
čehož snímání obličeje na zařízení iPhone X nefunguje, například se Face ID nemusí vůbec
zapnout nebo způsobovat chyby při snímání. Co je tedy potřeba udělat?
Poté, co přejdete do nabídky nastavení a otevřete záložku Face ID, by měly být aktivovány
všechny posuvníky, které jsou zvýrazněny zeleně. U položky Pozornost musíte být obezřetní
a pečlivě si prostudovat varování, které jsou s touto volbou spojené.
Face ID nefunguje
Pokud po všech výše uvedených nastaveních Face ID nefunguje, budete muset provést
reset Face ID. Resetování je jednoduché a nachází se ve stejném menu. Při resetování vás
iPhone požádá o číselné heslo.
Po resetování Face ID musíte nastavit nové parametry. Tím ochráníte svá data a budete
moci také platit pouze pomocí skenování obličeje, bez dalšího zadávání hesel a PIN kódů
bankovních karet. Postup vypadá následovně:
– přejděte do nastavení
– klikněte na Face ID a kód a nastavit Face ID
– klikněte na Začít což spustí skenování, fotoaparát smartphonu by měl být v pravém
úhlu k vaší tváři. Během procesu se nehýbejte a nehrajte si s mimikou, aby senzory
mohly vytvořit 3D obraz vašeho obličeje
– opakovaný postup přispívá k přesnějšímu rozpoznávání obličeje v budoucnu
Pokud je vše provedeno správně, zobrazí se oznámení o úspěšném dokončení procesu
Teď si uvedeme několik dalších možností, které mohou bránit tomu, aby Face ID korektně
fungovalo na iPhone X
– sezónní oblečení-to se stává zvláště často v zimě, kdy se zahálíme do šátků a čepic.
Tyto doplňky našeho šatníku mohou ovlivnit čitelnost obličeje a kamery, která
nedokáže naskenovat a korektně rozpoznat všechny potřebné body, což má za
následek to, že pomoci Face ID nelze iPhone odemknout. Řešení je samozřejmě
jednoduché-na krátkou dobu sundat tyto části oděvu a tím umožnit správné
skenování obličeje
– totéž platí i pro letní období, kdy uživatelé nosí sluneční brýle, masky, klobouky apod.
Řešením může být položka v nastavení Face ID-alternativní vzhled, kterou bude
nutno nastavit
– Face ID na iPhonu nefunguje kvůli zakryté optice – kromě běžného, náhodného
zakrytí rukou, může otvory překrývat nové pouzdro nebo nové ochranné sklo. Pokud
je pouzdro nebo sklo ve špatné kvalitě, nebo se neshoduje s modelem iPhone, může
tímto způsobovat chyby při skenování obličeje. Potom si musíte zvolit pouze takové
příslušenství, které je kompatibilní s vaším modelem iPhone a v lepší kvalitě než jste
měli doposud.
Co dělat, když Face ID přestane fungovat na iPhonu
Vše výše uvedené jste zkusili, ale Face ID ve vašem iPhone i přesto nefunguje? V tom
případě je na místě zvážit technický problém a vadný hardware.
Jaké jsou příznaky:
– Face ID nefunguje spolehlivě, pozadí je „jako mlha“
– Face ID nefunguje a ani se nespustí – restartováni zařízení problém nevyřešilo
– Na obrazovce se objevilo: Face ID není k dispozici, zkuste to prosím později
– Při pokusu o přidání obličeje je snímek rozostřený a je tam napsáno: oddálit nebo
přiblížit fotoaparát (nebo taky zvedněte či spusťte, dle verze iOS).
Pokud je zařízení v záruce, stačí kontaktovat nejbližší autorizovaný servis a tam vám
zpravidla vymění iPhone za nový. V ostatních případech budete muset kontaktovat takový
servis, který umí daný problém opravit a specializuje se na opravy tohoto typu. Aby byla
oprava provedena kvalitně a vydržela dlouhou dobu, měli byste kontaktovat důvěryhodný
servis, který používá certifikované vybavení a profesionální nástroje. Než půjdete do servisu,
doporučujeme vám přečíst si recenze na daný servis k němuž hodláte svůj telefon odnést.
Nefunkční Face ID po kontaktu s kapalinou
Vniknutí vody dovnitř zařízení má devastační vliv na všechny součástky v iPhone. Oxidují
prvky, které se pokryjí korozi a ty přestávají interagovat se systémem. Pokud nezanesete
telefon do servisu včas nebo si třeba namočení, byť nepatrného, nevšimnete, může dojít
časem k úplnému poškození jednotlivých kontaktů nebo senzorů jako celku.
Co tedy dělat, když Face ID nefunguje na iPhonu po kontaktu s vodou? Je nezbytné jej co
nejdříve přinést do servisu, kde bude iPhone opraven a vyčištěn speciálními prostředky,
které odstraní oxidaci a poškozené součástky budou opraveny.
Specialisté v servise i-Fix provádějí opravy pomocí profesionálního nářadí a technického
vybavení. Můžete nás kdykoli kontaktovat s žádostí o pomoc, aby vaše zařízení i nadále
fungovalo tak jak má. V ceníku našeho servisu najdete pouze rozumné ceny bez zbytečných
přirážek.
Instalujeme vždy pouze originální díly nebo osvědčené analogy, které zaručují stabilitu
funkcí všech komponent. Pokud tedy váš iPhone s Face ID nefunguje po kontaktu s vodou,
vezměte jej k našim technikům, kteří v nejkratší možné době se jej vynasnaží opravit.
Face ID na iPhone nefunguje po pádu
Často dochází k pádu, po kterém Face ID nefunguje správně nebo se vůbec nezapne.
Známá situace mnoha uživatelů nejen Apple zařízení, ale i jiných značek. Jaké jsou tedy
příznaky a na co si dát pozor:
– fotoaparát se spouští násobně déle než obvykle
– portrétní režim nerozmazává pozadí nebo vůbec nefunguje
– hovor FaceTime vám řekne, že je kamera zaneprázdněna jiným programem,
přestože jste nic jiného nezapínali
– samovolné zapnutí svítilny, na kterou jste neklikli
– truedepth kamera nefunguje, protože je fyzicky rozbitá.
Mimochodem, není vždy nutné měnit komponenty po pádu, někdy se může jednoduše
telefon rozebrat a umístit komponenty na své správné místa, jelikož po pádu mohlo dojít k
jejich posunutí nebo odchlípnutí. Jiná věc je, pokud Truedepth kamera nefunguje kvůli
prasklinám a dalším vnějším, okem viditelným, poškozením.
Pokud Face ID nefunguje a nic nepomáhá
Pokud jste vyzkoušeli všechny výše popsané triky a také jste provedli vynucené
restartování, můžete ještě zkusit jinou metodu – režim DFU. Pomáhá v případech, kdy
telefon vůbec nereaguje na dotyk, zamrzává a je zpomalený. Do režimu DFU je snadné se
dostat, stačí Phone připojit k notebooku nebo počítači se spuštěným iTunes. Jakmile jej
počítač detekuje, spustí se proces obnovy. To může pomoci, když na iPhone nejde Face ID
kvůli softwarové chybě. Jak přepnout telefon do režimu DFU si můžete přečíst zde
Po výměně displeje nefunguje Face ID
Nikdo není chráněn před neodborným zásahem servisů, kde při opravách pořádně neví co
dělají, takže se stává, že po výměně obrazovky nefunguje Face ID nebo TrueTone. Je třeba
věnovat maximální možnou pozornost při výběru servisního střediska, které bude poskytovat
služby na úrovni a mít pozitivní recenze. Zde uvádíme jen několik kritérií, podle kterých
byste se měli orientovat:
– servis má skladem kvalitní náhradní díly, aby zákazník nemusel čekat týdny na
vyřízení opravy
– servis se věnuje těm nejtěžším možným opravám včetně těch, kdy Face ID na
iPhone X nebo jiných modelech nefunguje
– služby zahrnují úkony jako výměny displayů, základních desek, konektorů, baterií
atd.
Všechny tyto skutečnosti řeší specialisté z i-Fix Servis a poskytují plný servis a záruku
Souhrn
Na základě všeho výše uvedeného docházíme k závěru:
– pokud Face ID nefunguje na vašem iPhone, můžete se pokusit tento problém vyřešit
sami
– nikdy nerozebírejte iPhone po kontaktu s kapalinou nebo jej nesušte fénem, v rýži a
jinými způsoby. Je nutné vždy vyhledat pomoc odborníků!
– Face ID nefunguje venku – sundejte klobouk, brýle a další doplňky, které překáží
rozpoznávání obličeje
– I-Fix Servis je vám vždy k dispozici, pokud na vašem iPhone nefunguje Face ID
případě jakýchkoliv doplňujících dotazů se prosím na nas neváhejte obrátit. kontakty naleznete zde
Můžete nás sledovat na Instagramu
